وأوضح مصدر بالجمارك أن الرفض كان بسبب عدم استيفاء مستنداتهم، مشيرًا إلى أنه أثناء إنهاء إجراءات سفر الراكبتين إلى إسطنبول على متن طائرة الخطوط التركية بمعرفة العميد عادل عزب، تبين إثبات خادمتين على جوازي الراكبتين، وعدم مرافقة الخادمتين لهما خلال السفر فتم إخطار اللواء صلاح زيادة، مدير أمن مطار القاهرة الدولي، الذي أمر بإلغاء سفريهما، وذلك تطبيقًا للإجراءات المشددة التي وضعتها سلطات المطار للحد من المتاجرة بالخادمات.
